OTC销售工作总结

OTC销售是一项重要的工作，需要我们积极主动、勇于拓展市场。在过去的一年中，我在这个岗位上取得了一些成绩，但也存在了不少问题。下面就来总结一下我的工作经验和不足之处。

优点

首先，我非常注重客户服务。无论是电话咨询还是线下销售，我都会认真倾听客户的需求，并且根据他们的情况提供最合适的产品建议。其次，在销售过程中，我也能够巧妙运用促销策略，让客户更愿意购买我们的产品。最后，在公司内部沟通方面，我也很擅长与各部门协调配合，确保订单及时处理。

不足之处

但是，在实际工作中也存在着不少问题。第一个问题是对市场了解不够深入。虽然我们有专业的培训课程，但由于自身时间安排等原因，我没有花费足够多的时间去研究市场趋势及竞争情况。第二个问题是客户跟进不够及时。由于销售人员数量较少、订单量较大，在忙碌的情况下未能及时跟进客户沟通和订单处理。

OTC销售工作计划

针对以上问题和经验总结，我制定了以下几点提升计划：

加强市场调研与学习

加强自身对市场情况的了解和掌握可以提高自己在行业内的地位和影响力，并且可以更好地为客户提供服务建议。因此计划通过网络平台、行业报告以及同事交流等方式增加自己对行业信息和市场趋势的了解。

优化客户管理系统

优化现有系统并引入新技术可以使我们更好地跟进订单处理和与客户互动。本人将积极推动公司引入新型CRM系统以便更好地管理客户数据，并通过即时消息等方式加强与客户间沟通。

加强团队协作

加强团队协作可以使整个团队更为紧密地合作，并且可以共享资源、经验、信息等方面带来更好效果。本人将积极参与公司内部各类活动，并尝试找到合适机会向其他同事学习借鉴经验。

结语：

以上计划仅仅是本人持续努力改善自身缺点并提高职业素养所制定初步方案，在后续实施过程中还需要根据具体情况进行调整完善。