保安工作人员年终工作总结

2019年已经接近尾声，回首这一年，我们的保安工作人员在各个岗位上都做出了不懈的努力和辛勤的付出。下面，我们来一起回顾一下这一年的工作成绩和不足之处。

工作成绩

在过去的一年里，我们保安部门取得了许多显著的成绩。首先，在岗位安全控制方面，我们严格按照公司规定加强巡逻和监控，并及时发现并处理异常情况，有效地提升了岗位的安全性；其次，在服务质量方面，我们积极搭建与业主、住户和商家之间的沟通平台，并及时处理他们反映的问题，赢得业主、住户和商家们的高度评价；最后，在应急预案方面，我们根据公司制定的应急预案进行演练，并及时更新完善应急预案，提升了应对突发事件能力。

存在问题

当然，在取得这些成绩的同时也存在着许多不足之处。首先是保安队伍普遍年龄偏大，年轻人才较少，需要加强新员工的培训和引进年轻人才；其次是在应急事件处理方面，我们还需要更加细致地制定预案并进行有效的演练，提升应对突发事件的能力；最后是在沟通和服务质量方面，我们仍需进一步提高员工的服务意识和沟通能力，为业主、住户和商家提供更好、更快、更周到的服务。

下一步工作计划

为了进一步提高保安部门的工作质量和效率，在接下来的一年里，我们将采取以下措施：首先，在员工培训上，我们将加强新员工的培训，并开展各种形式的技术交流活动；其次，在应急预案方面，我们将继续完善各类应急预案，并且增强员工在处理各种突发事件时的实际操作能力；最后，在沟通和服务质量方面，我们要坚持以用户为中心的理念，积极建立沟通平台，并不断改进和优化服务流程。

总结

2019年已经成为历史，但保安部门的工作之路任重道远。我们要牢记公司的使命和责任，不断学习、进步、创新，为保障企业的安全、稳定和发展做出更大的贡献！