工作总结：2021年度工作回顾

一、工作概述

2021年，我所在的公司基本维持了稳定的发展态势。在这一年里，我的工作主要集中在技术支持和项目管理方面。具体包括：维护客户关系，负责公司产品的技术支持和售后服务；协调各部门配合完成项目进程控制；参与新项目立项，并负责项目计划编制、任务分配、进度跟踪等。

二、工作成果

1. 技术支持方面：我及时解决客户提出的各种问题，并根据用户反馈不断完善产品功能。通过对客户需求的研究和分析，我还撰写了几篇技术文档，提高了公司整体服务水平。

2. 项目管理方面：我有效地整合资源，严格控制进度，保证了多个项目按时交付。同时，在协调部门间沟通方面也取得了很好的成效，避免了因信息不畅导致的误差和延误问题。

三、存在问题

虽然取得了一些好成绩，但是我也意识到存在一些问题，比如：在工作中有时候缺乏主动性，需要更积极地与团队合作；对于公司战略规划方面的理解还不够深入，需要进一步学习。

四、今后的规划

1. 深入研究公司产品：通过加强产品知识的学习和实践，提高自己在技术支持方面的水平。

2. 提升沟通能力：加强与同事和客户的沟通交流，增强自己主动协调、解决问题的能力。

3. 学习管理知识：除了技术方面的深入学习外，我也要注重管理知识和方法的学习，并将其应用到实际工作中去。

五、总结

2021年是我个人成长很快的一年。不管是在技术支持还是项目管理方面，我都有了很大进步。但是，在未来的工作中，我会继续努力，在各个方面做得更好。